VÍTEJTE NA NAŠEM NOVÉM E-SHOPU VIVIEN COSMETICS * Pro zobrazení vašich zákaznických slev a přihlášení do účtu prosím obnovte vaše přihlašovací heslo. Potřebujete radu? Volejte 800 130 140

Jak nakupovat

Máme pro vás tipy, jak snadno projít celým procesem od výběru zboží až po jeho objednání.

 

| CENY ZBOŽÍ

Všechny ceny uváděné v našem e-shopu jsou včetně DPH. Objednávka vám bude doručena nejpozději do 10ti pracovních dnů od odeslání objednávky.

! V období akcí BEZ POŠTOVNÉHO musí být dodržena minimální hodnota objednávky 500 Kč. Jestliže hodnota nebude dodržena, bude k objednávce automaticky účtováno poštovné.

Pokud neprobíhá akce BEZ POŠTOVNÉHO, může být hodnota objednávky v jakékoli výši.

 

| KOŠÍK A CENA NÁKUPU

Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka Do košíku. V košíku v pravém horním rohu obrazovky přehledně vidíte vše, co jste do košíku vložili. Kompletní obsah vašeho košíku a celkovou cenu objednaného zboží uvidíte vždy, když do něj něco vložíte, nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části obrazovky. Po otevření košíku můžete změnit i počet kusů objednaného zboží.

 

| PRVNÍ NÁKUP A REGISTRACE

Pokud u nás nakupujete poprvé, nebo se nechcete registrovat, stačí si vybrat zboží, vložit jej do košíku a ve 3. kroku objednávky (INFORMACE) vyplnit kontaktní a doručovací údaje.

Registrovat se můžete kliknutím na tlačítko Přihlášení v pravém horním rohu obrazovky. Zde vyberte nabídku Nová registrace a vyplňte registrační formulář - přihlašovací e-mail a heslo. Při příštím nákupu se vám po přihlášení zobrazí historie vašich objednávek a můžete čerpat z výhod registrovaných zákazníků.

E-mail a telefon používáme pro komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné je vyplnit. Bez jejich poskytnutí bychom vás nemohli v případě komplikací kontaktovat.

 

| OBJEDNÁVKA REGISTROVANÉHO ZÁKAZNÍKA

Pokud jste náš registrovaný zákazník, klikněte v pravém horním rohu na tlačítko Přihlásit a zadejte váš přihlašovací email a heslo a klikněte na tlačítko Přihlásit se. Po přihlášení se dostanete do svého osobního účtu, kde uvidíte historii vašich objednávek a budete nakupovat za vaše zvýhodněné ceny. Přihlásit se do vašeho osobního účtu lze i v košíku ve 3. kroku objednávky (INFORMACE), kde klikněte na tlačítko Přihlásit se do mého účtu.

Pokud jste zapomněli přihlašovací heslo, kontaktujte nás na tel.: 608 957 003 / 800 130 140, nebo e-mailem vivienparfum@vivienparfum.cz.

 

| ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY

Po vložení vybraného zboží do košíku klikněte v košíku na růžové tlačítko Pokračovat. V 2. kroku vyberte dopravu a platební metodu a znovu klikněte na růžové tlačítko Pokračovat. V 3. kroku vyplňte kontaktní a doručovací údaje -  vaše jméno, adresu pro doručení zásilky, e-mail a telefon (je podmínkou pro doručení). Objednávku dokončíte kliknutím na růžové tlačítko Odeslat objednávku. Na zadanou e-mailovou adresu vám obratem přijde potvrzení, že jsme vaši objednávku v pořádku přijali. O expedování zboží a předání doručovateli vás budeme informovat e-mailem, takže budete vědět, kdy máte zásilku očekávat.


Poskytnuté údaje jsou uchovávány v zašifrovaném tvaru a není možné je žádným dostupným prostředkem dešifrovat. Vaše osobní údaje jsou tak v bezpečí.

Objednané zboží prodávající odesílá dle jeho momentální dostupnosti na skladě a provozních možností. Objednávky si můžete i vyzvednout osobně přímo na prodejně - pokud při objednávce v 2. kroku vyberete způsob dopravy Osobní odběr a jako platební metodu vyberete Hotově, nehradíte poštovné a zboží si můžete JIŽ DRUHÝ DEN VYZVEDNOUT NA PRODEJNĚ V HRADCI KRÁLOVÉ, Tř. E. Beneše 1534/62, tel.: 800 130 140 / 495 216 060.

 

| STORNO OBJEDNÁVKY

Objednávku lze stornovat do 12ti hodin od objednání, pokud již zboží nebylo do té doby expedováno a nedošlo ke vzniku žádných nákladů na straně prodávajícího. Náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, distributorem, příprava zboží, balení či příprava expedice a úhrada poštovného přepravní společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi apod.

Pokud si výslovně ve smlouvě nesjednáte, že nepřevzetím zboží se smlouva ruší, platí, že uzavřená smlouva je pro obě strany závazná. Nesplněním dílčí povinnosti z ní vyplývající, tedy typicky převzetí zboží, se vystavujete sankci zpravidla v podobě povinnosti zaplatit dohodnutou smluvní pokutu nebo přinejmenším uhradit škodu způsobenou zmařenou dopravou.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 2048-2052, zákon č. 89/2012 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Nevyzvednutím dobírky závaznost objednávky nekončí. Pokud si zboží objednané na dobírku nevyzvednete, budete kontaktováni k uhrazení poštovného za nevyzvednutou zásilku. Nebude-li poštovné uhrazeno do 10 dnů, může být účtována smluvní pokuta ve výši 300 Kč. V případě, že vám zaslané zboží nebude vyhovovat, máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zásilky - detaily viz Reklamace a vrácení zboží.

 

| OCHRANA OSOBNÍCH DAT
 
Provozovatel internetového obchodu Vivienparfum.cz je společnost Oversale, s.r.o., se sídlem Třída Edvarda Beneše 1534/62, 500 12 Hradec Králové 2, IČO: 25959981, poskytuje své služby plně v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Vivienparfum.cz, a že je neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením vaší objednávky.
Nakupující využíváním služeb našeho obchodu dává souhlas ke shromažďování osobních údajů. Nakupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).
Máte-li dotazy nebo připomínky k našim pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit e-mailem na vivienparfum@vivienparfum.cz, nebo využít našich kontaktních informací.
 
 
 
 
Děkujeme vám za používání našeho internetového obchodu a přejeme vám příjemný nákup.